不動産業者向けFAQ（よくある質問）

セキュリティ上、1つのアカウントを複数人で共有することは禁止されています。管理者アカウントから担当者ごとにサブアカウントを発行してください。

はい、管理者権限を持つユーザーは、他のスタッフに「閲覧のみ」「編集可」などの権限を付与できます。「アカウント設定」＞「チーム管理」から設定してください。

可能です。「アカウント設定」＞「契約管理」から、一時停止または再開の設定ができます。

はい、CSVファイルを使用して一括登録が可能です。「物件管理」＞「一括登録」からテンプレートをダウンロードし、必要情報を入力後アップロードしてください。

はい。「物件管理」から対象の物件を選び、「編集」ボタンをクリックすると、情報を修正できます。

可能です。「物件管理」＞「公開設定」から「公開」または「非公開」に切り替えてください。非公開にすると他のユーザーには表示されなくなります。

はい。物件を完全に削除すると、関連する問い合わせ履歴も削除されます。ただし、非公開設定にするだけなら、問い合わせ履歴は保持されます。

料金プランによって異なります。上限なしのプランもありますので、詳細は「料金プラン」ページをご確認ください。

はい。「メッセージ機能」を使って購入希望者や仲介業者と直接やり取りできます。

「通知設定」から、メール通知やアプリ通知を有効にしてください。

「問い合わせ管理」ページで、問い合わせの状況（対応済み・未対応）を確認できます。ステータスを変更したり、対応履歴を記録することも可能です。

物件概要、マイソク図面をアップロードできます。1枚目を基本的に読み込みます。

PDF形式のみアップロード可能です。他の形式（JPG, PNG, Word, Excel など）は対応していません。

1. 「書類管理」＞「新規アップロード」に進む
2. 「ファイルを選択」ボタンをクリックし、アップロードするPDFを選択
3. 書類の種類（契約書、重要事項説明書など）を選択
4. 「アップロード」ボタンをクリック
5. アップロード完了後、システム上で確認できることをチェック

以下の点を確認してください。

• PDFファイルのサイズが○MBを超えていないか
• PDFが破損していないか（開けるかどうか確認）
• インターネット接続が正常か

はい、法人向けのプランがあります。詳しくは「料金プラン」ページをご確認ください。

クレジットカード、銀行振込に対応しています。

可能です。「マイページ」＞「請求履歴」からダウンロードできます。

料金プランによりますが、基本的に月額契約は日割りでの返金はありません。年間契約についてはサポートまでお問い合わせください。

以下の点を試してみてください。

• ブラウザのキャッシュを削除する
• 最新のブラウザにアップデートする
• 他のブラウザ（Google Chrome、Firefoxなど）で試す

以下の点を確認してください。

• テンプレートのフォーマットを変更していないか
• 必須項目がすべて入力されているか
• 文字コードを「UTF-8」にしているか

エラーコードごとの対処法は以下の通りです。

• エラー 1001：ネットワーク接続を確認
• エラー 2002：アカウント情報が無効になっている可能性あり
• エラー 3003：書類のアップロードサイズが上限を超えている

「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。メールまたはチャットでの対応が可能です。

平日 10:00～18:00（土日祝は休業）に対応しています。