よくある質問（FAQ）

以下の点を確認してください。

• メールアドレスとパスワードが正しいか
• Caps Lock がオンになっていないか
• インターネット接続が正常か
• パスワードを忘れた場合は「パスワードをリセット」から再設定

「パスワードをリセット」ページから登録済みのメールアドレスを入力し、指示に従って新しいパスワードを設定してください。

「アカウント設定」＞「メールアドレス変更」 から新しいアドレスを登録できます。

セキュリティ上、1つのアカウントを複数人で共有することは禁止されています。各ユーザーごとにアカウントを作成してください。

「アカウント設定」＞「アカウント削除」から手続きできます。一度削除するとデータの復旧はできませんのでご注意ください。

以下の点を確認してください。

• 検索条件が細かすぎる場合、条件を少し緩めてみてください。
• インターネット接続が正常か確認してください。
• フィルター機能をリセットしてから再検索してみてください。

できます。「エリア検索」または「駅名検索」機能を利用してください。

新しい情報はリアルタイムで更新されますが、反映に数分かかる場合があります。

「物件管理」＞「新規登録」 から、物件情報（住所、価格、面積など）を入力し、必要な写真をアップロードしてください。

「物件管理」＞「編集」 から情報を変更できます。価格や間取りの修正も可能です。

可能です。「公開設定」を「非公開」にすれば、他のユーザーには表示されません。

はい。「物件管理」＞「削除」から削除できます。ただし、一度削除すると復旧はできません。

物件概要、マイソク図面をアップロードできます。1枚目を基本的に読み込みます。

PDF形式のみアップロード可能です。他の形式（JPG, PNG, Word, Excel など）は対応していません。

1. 「書類管理」＞「新規アップロード」に進む
2. 「ファイルを選択」ボタンをクリックし、アップロードするPDFを選択
3. 書類の種類（契約書、重要事項説明書など）を選択
4. 「アップロード」ボタンをクリック
5. アップロード完了後、システム上で確認できることをチェック

最大○MBまで のPDFファイルをアップロード可能です。

以下の点を確認してください。

• PDFファイルのサイズが○MBを超えていないか
• PDFが破損していないか（開けるかどうか確認）
• インターネット接続が正常か

はい。「書類管理」＞「削除」から削除できます。ただし、一度削除すると復旧できませんのでご注意ください。

可能です。「書類管理」ページから対象の書類を選び、「ダウンロード」ボタンをクリックしてください。

いいえ。

「通知設定」を確認してください。メール通知やアプリ通知がオフになっていないかチェックしてください。

基本的には以下のプランがあります。

• 無料プラン：物件検索のみ可能
• 有料プラン：物件登録や契約手続き機能を利用可能

クレジットカード、銀行振込に対応しています。

「マイページ」＞「請求履歴」から領収書をダウンロードできます。

以下の点を試してみてください。

• ブラウザのキャッシュを削除する
• 最新のブラウザにアップデートする
• 他のブラウザ（Google Chrome、Firefoxなど）で試す

エラーコードごとの対処法は以下の通りです。

• エラー 1001：ネットワーク接続を確認
• エラー 2002：アカウント情報が無効になっている可能性あり
• エラー 3003：書類のアップロードサイズが上限を超えている

「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。メールまたはチャットでの対応が可能です。

平日 10:00～18:00（土日祝は休業）に対応しています。